Deskripsi
Penulisan Standard Operating Procedure (SOP) memerlukan teknik yang berbeda dari jenis penulisan yang lain. Agar mudah dan efektif diterapkan, SOP harus jelas, ringkas, tepat sasaran dan dengan tingkat rincian yang sesuai bagi penggunanya. Disamping itu, SOP juga harus dapat berfungsi sebagai alat untuk perbaikan proses secara berkelanjutan.
Sistem pada perusahaan identik dengan menonjolkan kerja sama bukan individual, penerapan sistem bertujuan pelaksanaan layanan-layanan sesuai mutu yang ditentukan dan konsisten dari waktu ke waktu serta dimanapun disediakannya layanan tersebut.
SOP bisa digunakan untuk mengkomunikasikan sekaligus menyamakan persepsi antara berbagai pihak yang terlibat dalam rangkaian proses bisnis. SOP juga digunakan sebagai media pengendalian dan pemantauan mutu kinerja pada suatu departemen tertentu. Dengan SOP akan dicapai pengaturan agar tidak terjadi salah komunikasi, menghindari konflik antar fungsi atau bahkan saling melepaskan tanggung jawab, yang pada akhirnya dapat berakibat pada menurunnya kinerja organisasi itu sendiri.
Pelatihan ini membahas teknik penulisan SOP yang berguna bagi setiap personil yang terlibat dalam menyusun SOP di area kerjanya. Pelatihan ini juga membahas bagaimana memitigasi proses-proses yang perlu diprosedurkan. Pelatihan mencakup paparan teori dan workshop yang memungkinkan peserta mempraktekkan teori yang telah diberikan dan mendapat feedback yang diperlukan.
Tujuan Pelatihan
- Peserta memahami dan mengerti penting nya Bisnis Proses dan SOP sebagai pedoman kerja di Perusahaan.
- Peserta memahami prinsip, metode dan tehnik merumuskan bisnis proses dan penyusunan SOP.
- Menjadikan SOP sebagai pedoman yang efektif dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan diperusahaan.
Outline Pelatihan
Sesi 1
- Siklus Dasar Sistem Bisnis Perusahaan.
- Bisnis Proses : Prinsip dan manfaat serta hubungannya dengan SOP.
- Memetakan Bisnis Proses (Business Mapping Process) sebagai pedoman penyusunan SOP.
- Tujuan dan Pemahaman Business Process Mapping.
- Merumuskan Bisnis Proses dengan konsep SIPOC sebagai pedoman penyusunan SOP.
- Contoh Bisnis Proses dalam keseharian
- Menyusun Bisnis Proses Selaras dengan Visi Misi Perusahaan
- RACI Matrix terkait Bisnis Proses dan SOP
- Bisnis Proses Life Cycle Management.
- SOP : Definisi dan Prinsip dasar
- SOP Administratif, SOP Teknis, SOP Makro dan SOP Mikro.
- SOP Life Cycle
- Penggunaan Simbol-simbol dalam SOP
- Manfaat adanya SOP
Sesi 2
- Enam standard menulis SOP
- Praktek dan Latihan membuat SOP Metode Florence
- Praktek dan Latihan membuat SOP Metode FlowC-Desc.
- Bagaimana mensosialisasikan SOP
- Praktek dan Latihan membuat SOP metode Audio-Visual.
- Dua Type SOP (Teknis dan Administratif).
- Praktek dan Latihan membuat SOP metode Input-Output (Flowchart).
- Praktek dan Latihan membuat SOP dari Sub-Bisnis Proses.
- Tiga faktor SOP Powerful.
- SOP dalam Quality Management System
- Kebijakan Mutu Manajemen terkait dokumen SOP.
- Tahap SDCA dalam Evaluasi perbaikan SOP.
- Pengendalian Dokumen.
- Audit SOP
- Ketidaksesuaian dan tindakan korektif SOP serta Continual Improvement.
Target Peserta
Staff, Supervisor dan Manager HRD serta professional di Department lain yang ingin mendalami penyusunan SOP dan implementasinya untuk pengembangan SDM Perusahaan.